Registo: ENT - 2013/13803 - Reclamação relativo ao

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Registo: ENT - 2013/13803 - Reclamação relativo ao

2013-11-05

Etapa #4 Senhora Vereadora, Conforme oportunamente veiculado, apurei, logo após o sucedidio, dos factos junto do Coordenador Técnico do Cemitério, o Senhor Carlos Agostinho e dos coveiros que se encontravam de serviço na data dos acontecimentos, nomeadamente o Senhor Rui Verde e o Senhor António Francisco, tendo chegado à conclusão que, pese embora não sirva de desculpa para o sucedido, tudo terá surgido porque o funeral em causa que não foi oportunamente agendado pela agência funerária junto dos serviços, como é procedimento habitual. Assim, terão os coveiros sido apanhados desprevenidos e na tentativa de realizarem o funeral nas devidas condições, ter-se-ão "atrapalhado" e "desentendido". Para a situação de nervosismo que se instalou nos colaboradores, terá concorrido ainda o facto, cómico-trágico, das calças de um deles se terem rompido, o que terá deixado o colaborador numa situação incómoda. Conforme oportunamente transmiti à Senhora Vereadora, o colaborador em questão, Senhor António Francisco, tem vindo a apresentar nos últimos tempos sinais de evidente desgaste psíquico/intelectual tendo inclusive, levado a manifestar-me junto de V. Exa e da DRH quanto à hipótese de lhe ser solicitada uma junta médica para efeitos de aposentação, situação que estaria dependente do consentimento do mesmo, como é óbvio. Entretanto, logo nos dias subsequentes ao incidente, reuni com a queixosa, Senhora Isabel Vidal e familiares e com o Senhor Carlos Agostinho e, posteriormente. com aqueles na presença dos coveiros, tendo sido apresentados verbalmente, por Todos, inclusive, por mim, pedidos de desculpa pelo sucedido. Com efeito, pese embora a agência tenha falhado, tal não desculpabiliza os serviços, pelo facto de não terem tido poder de “encaixe” e adaptação à situação. De salientar, contudo que, a reclamante foi bastante compreensiva quanto ao sucedido e sensível ao pedido de desculpas dos colaboradores, que, reitero, nunca foram alvo de qualquer reclamação escrita, em várias décadas de serviço prestado naquele local e na actividade. Resta, agora, dar resposta escrita à exposição em anexo, conforme oportunamente foi por mim transmitido à Senhora Isabel Vidal, pelo que, anexo proposta de ofício a assinar pelo Senhor Presidente da CML. À consideração da Senhora Vereadora, Dr.ª Ana Valentim, Margarida Morais _CDIDEA