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Processos de gestão dos clientes, referentes às transacções comerciais existentes entre os clientes e a SIM. Contém correspondência recebida e enviada relacionada com pagamentos de clientes; avisos de lançamento; letras a receber; cópias de cheques; recibos; cópias de facturas emitidas pela SIM; registo de entradas de caixa. Maioritariamente a documentação é constituída por duplicados de facturas e copiadores de correspondência enviada, denunciando a recepção de valores entregues por clientes.

Documentação resultante de processos de vendas a clientes, em que existe uma devolução integral ou parcial dos produtos. Diversas tipologias documentais: notas de encomenda; facturas; talões; notas de entrega; correspondência diversa; guias de remessa; avisos de lançamentos.